আমাদের রিফান্ড ও ফেরত নীতিমালা ৩০ দিনের জন্য প্রযোজ্য। যদি আপনার ক্রয়ের ৩০ দিন পার হয়ে যায়, আমরা পূর্ণ রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দিতে পারবো না।
ফেরতের জন্য যোগ্যতাসম্পন্ন হওয়ার শর্ত: আপনার পণ্যটি অব্যবহৃত এবং আপনি যেভাবে পেয়েছিলেন ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
ফেরতের জন্য অযোগ্য পণ্যসমূহ: ফেরতযোগ্য নয় এমন কিছু পণ্য রয়েছে, যেমন:
- নষ্ট হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা আছে এমন পণ্য (খাবার, ফুল, পত্রিকা বা ম্যাগাজিন)
- নষ্ট বা ছেঁড়া বই
ফেরতযোগ্য নয় এমন অতিরিক্ত আইটেমগুলো:
- কোর্স
- ডাউনলোডযোগ্য কোর্স
ফেরত সম্পন্ন করতে, আপনার রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন হবে।
কোনোভাবেই পণ্য প্রস্তুতকারকের ঠিকানায় পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।
কিছু পরিস্থিতিতে আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হয়:
- ব্যবহার করার সুস্পষ্ট চিহ্নযুক্ত বই
- মূল অবস্থায় না থাকা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, যেগুলো আমাদের ভুলের কারণে নয়
- ডেলিভারির ৩০ দিনের পরে ফেরত করা কোনো পণ্য
রিফান্ডস আপনার ফেরতকৃত পণ্য আমরা গ্রহণ ও পর্যালোচনা করার পরে, আপনাকে একটি ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে যে আমরা আপনার পণ্য পেয়েছি। এছাড়াও, রিফান্ডের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে জানানো হবে।
যদি আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তবে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা প্রাথমিক অর্থ প্রদানের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে।
রিফান্ড না পাওয়া বা দেরির ক্ষেত্রে করণীয়: যদি আপনি এখনো রিফান্ড না পান, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টটি আবার চেক করুন।
তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, রিফান্ড পোস্ট হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
এরপর আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড পোস্ট হতে কিছু প্রসেসিং সময় লাগতে পারে।
সবকিছু করার পরও যদি আপনি আপনার রিফান্ড না পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: {ad***@po********.com}।
সেল আইটেমস শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্য রিফান্ড করা যাবে। সেলের আইটেম রিফান্ড করা যাবে না।
এক্সচেঞ্জস আমরা কেবল আইটেম পরিবর্তন করি যদি সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। যদি আপনি একই পণ্যটি এক্সচেঞ্জ করতে চান, আমাদের ইমেইল করুন: ad***@po********.com
উপহার যদি কোনো আইটেম উপহার হিসেবে কেনা হয় এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানো হয়, তাহলে আপনার ফেরতের মান অনুযায়ী একটি গিফট ক্রেডিট পাবেন। যখন ফেরত আইটেমটি গ্রহণ করা হবে, তখন একটি গিফট সার্টিফিকেট আপনার ঠিকানায় পাঠানো হবে।
যদি আইটেমটি উপহার হিসেবে চিহ্নিত না করা হয় বা উপহার দাতা তা নিজে গ্রহণ করে আপনাকে পরে দেন, তাহলে আমরা উপহার দাতাকে রিফান্ড পাঠাবো এবং তারা আপনার ফেরত সম্পর্কে জানতে পারবেন।
ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ আপনাকেই বহন করতে হবে। শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। যদি আপনি রিফান্ড পান, ফেরত শিপিংয়ের খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।
আপনার বসবাসের জায়গার উপর নির্ভর করে, এক্সচেঞ্জ করা পণ্য আপনাকে পৌঁছাতে কত সময় লাগবে তা পরিবর্তিত হতে পারে।
আপনি যদি মূল্যবান আইটেম ফেরত করেন, তাহলে ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করা বা শিপিং ইনস্যুরেন্স কেনা বিবেচনা করতে পারেন। আমরা ফেরত পাঠানো পণ্য পাওয়ার গ্যারান্টি দিতে পারি না।
সহায়তা প্রয়োজন? রিফান্ড ও ফেরত সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ad***@po********.com